本当の仕事は難しいです! |
弊社の仕事の核は、ビジネスオペレーションの受託だったり 営業マーケティング戦略上の課題に対する御提案だったり 解決策を一緒に考えるであったりすることです。 お客様とのコミュニケーションが良くなれば良くなるほど、 このサービスの提供だけでいいのだろうか? このサービスの導入が解決の道具になるのだろうかと 思案することが少なくありません。 もちろん、我々のサービスやプロダクトだけお客様を完全に 成功へ導く(それぞれの目標に対する達成する)などと自惚れては おりませんが、一助ではありたいと強く思っています。 だからこそ、仕上がりだけいいのか? ・制作において、カッコイイものを作った 或いは、テレマーケティングにおいて ・綺麗なレポートまで付けて納品できた 事が喜ばれているとは思っていません。 以前に問合せをいただいた案件で、テレマーケティング社内から アウトソーシングしたいとの御要望をいただきました。 話は数回に渡りましが、結局、弊社はテレマーケティングの 受注はできませんでした、理由は 予算内でのクオリティを出せないと正直に話したからです。 儲からないから出来ないとお伝えしたのではありません そもそも、数回の話中、その会社様の課題がテレマーケティング では解決しないのではないか?と思ったからです。 全然乾いていない案件話につき、これ以上は書きませんが 結論からいいますと、別の仕事を受注する事が できました、有り難いことです。 そして、そのテレマーケティングは、予算を浪費しただけになりました。 仕事の奥にある本質は、簡単に出てきてくれません。 |
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by ko-tano
| 2013-06-12 20:47
| 仕事
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話す側の洗練される時間 |
慣れない仕事もあります。 受ける側の仕事です。 取材を受ける、撮影を受ける、インタヴューを受ける 今日は、この受けるという仕事の話です。 ご縁をいただき聞き手もカメラマンも学生で構成されている こころざし応援団 http://www.prdx.co.jp/ouendan/ の取材を受けました。 取材!そもそも日頃は、伺う側の聞き手です。 ですから、聞き手としてはいい仕事だと思っていました 自分たちだけ勉強できる、これはいい!機会だと。 では、受けた側のメリットは何でしょうか? 告知効果? ネタ作り? ま、それもあるでしょう しかし、一番大きなメリットは、受けてみて初めて知りました。 自分を見ることができる! あたりまえ過ぎて、自分は見落としていた事に 気付かせてくれる。 日頃の仕事中心の生活で24,5歳のころからの経歴を 思い返してみることもありませんし、その意味でも貴重な 時間になりました。 今宵瞬間だけ緩めて、一先ずよくがんばったな!と 褒めることにします。 話し手は、言葉を発する事で、洗練されていく。 取材される側にも大きな意味があることを知りました。 |
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by ko-tano
| 2013-05-22 21:26
| 仕事
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「俺たちはチームだ」 |
架空のドラマの話で、坂口憲二氏が演じる朝田龍太郎の ポリシーですが、これはドラマに限った話ではありません。 我々にもチームがあります。 社内スタッフから協力会社パートナーまで誰が欠けても チームは成り立ちません。 先日委託先にて、以下のお願をしました。 「配送の業者さんはドライバー一名なので、積荷を全員で 手伝って欲しい」 委託先の責任者は、それを受けてくれました、通常の対応と同様に!。 当日、配送会社の責任者から社に電話がありました 「こちらで受けた内容と違う、ドライバーが一人で積荷した。 それにより2倍以上の時間を使った」ざっと、こんな内容です。 委託先の責任者が対応を間違った事による事態ですが しかし、この責任は、我々にあります。依頼に至るやり方が悪かった のです、結果にフォーカスするのではなく、プロセスを重視しているから おきたことだと反省しております。 任せきれていないともいえます。 あれをこうして、どれをこうして、となりがちな依頼では、こちらの 意図していることの本質も伝わりません。 この事態により改めて、自分たちの考えを理解してもらい、 浸透させていく難しさを学びましたが 幸いこれがチーム内で起きて、チーム内で解決し これから大きなステップに変るリソースであることです。 さて、「俺たちはチームだ」とは随分、省略されいる気がします。 そこでさらに、解りやすく、解釈すると 「俺たちは、一人一人が信じあえる仲間であり、価値観を共有しているチームだ」 こんな具合がいいのではないでしょうか。 見えた課題!コミュニケーション強化!です。お酒と宴では解決できないのが チームの本質だと思います。 |
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by ko-tano
| 2013-05-14 20:43
| 仕事
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13年目の春 |
皆様のおかげで、ザップは今年13年目に入ることができました。 色んなことを考えます、今年はミッションも新に!シンプルにいつでも どこでも、一言で!自分達の価値観となる軸がぶれていないか! 自問と気付きの日々にしていこうと思います。 13年といえば、生まれた子供が中学生になる時です。 長い年月であると思います・・・ やっている事も少しずつ変化していますが、自分の思い描いた俯瞰 でのイメージには程遠く、この時まで気付かなかったのか?と 赤面する事なども多々ございますが・・・ ぶれずに毎日前進していこうと思っております。 いつもありがとうございます。 |
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by ko-tano
| 2013-04-02 22:11
| 仕事
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Pマークの更新、これで(3)になります。 |
先週金曜日は、プライバシーマークの更新前の現地審査でした。 第一回目の取得は、大変だった審査も、今回は有意義で、第三者としての 審査員の目線はより良いPMSに向けたアドバイスの意味合いが強く、改善に 向けた動きができると思いました。 審査員によっては、納得行かない・・・官的な指摘事項、いやいや重箱の隅を つくような指摘もありますので、(第1回目がそうでしたが)受け入れ難いことも ありましたが、それに比べたら180度違いました。 折角取得したPマークも、辞めてしまう企業も多いとききます、恐らくそれでは 本来の意味をなさい事から、審査が今後の運用にいい効果を与えたいと 団体時代が改善したと思われます。 何れにしろ大事な施策ですので、引き続き対応していきたいと思います。 |
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by ko-tano
| 2013-03-18 19:17
| 仕事
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